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FAXまたは、インターネットでのご注文を承っております

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クレジットカード決済、後払い決済、代金引換、楽天ペイ、PayPayがご利用頂けます。

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商品によって配送料金・お届け方法・お届け時期が
異なります。

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大変申し訳ございません、
商品の特性上、お客様都合によるキャンセル・返品・交換は
原則としてお受けできません。

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よくある質問

お客さまから寄せられたよくあるご質問と回答を
掲載しています。

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キャンセル・返品について

大変申し訳ございませんが、
商品の特性上、お客様都合によるキャンセル・返品・交換は原則としてお受けできません。
あらかじめご承知の上ご注文をお願いいたします。

当社起因の不良品の場合

商品の品質には万全の注意を期してますが、万一お届けした商品に不備があった場合は、
お手数ですがメールまたはお電話にて商品到着後3日以内にご連絡ください。
お客様とご相談のうえ、新しい商品の手配、または返金の手続をさせていただきます。
なお、その際の送料は当社負担で対応させていただきます。

ご注文内容に間違いや、変更が生じた場合

ご注文内容に間違いがあった場合や、変更をご希望の場合は
至急ご連絡くださいますようお願いいたします。
既に出荷作業中や出荷済みの場合、ご要望に沿えない可能性もございます。
予めご了承ください。

お問い合わせ先

shopmaster@snsnmango.az.shopserve.jp(24時間受付)

0120-666-348(9:00~16:00/土・日・祝除く)

ご注文方法

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インターネットまたは、FAXでのご注文を承っております

FAX注文をご希望の方はこちら

インターネットでも、1回のご注文で複数のお届け先への申し込みが可能です。
また、会員登録をしていただくと、次回以降のお届け先の入力が不要となります。

会員登録はこちら

法人様のご注文も承っております

法人様のご注文はこちら

インターネットからのご注文方法

Step1 商品を選ぶ

①数量を選択
②熨斗を選択
③「カートに入れる」ボタンをクリックすると、ショッピングカートに商品が追加されます。

Step2 お買い物カゴ

①お買い物カゴ内のご購入商品をご確認いただき、「ご購入手続き」へ進みます。

  • この時点ではまだ購入は確定しません。
    お買い物を続ける場合には、「買い物を続ける」ボタンをクリックすると、前のページに戻ります。

Step3 ご購入手続き

①会員の方は、メールアドレス・パスワードを入力し「ログイン」ボタンをクリック。
②会員登録をして購入される方。
③会員登録をせずに購入される方。

会員登録されますと、次回以降のご購入の際、お届け先情報を入力する手間が省けて便利です。
(会員登録しなくても購入可能です)

Step4 お届け先を選択

①「お届け先」を指定します。
ご注文時にはお届け先に「購入者の住所」が指定されています。

  • 複数のお届け先をご希望の方
    「いくつかのお届け先に送る」のボタンをクリックしてください。>複数のお届け先をご希望の場合

Step5 お支払方法を選択

①「クレジットカード」「コンビニ後払い」「楽天ペイ」「代金引換」「銀行振り込み」からお選びいただけます。
②「次へ」ボタンをクリック。
「銀行振り込み」は法人様限定になります。

  • この時点ではまだ購入は確定しません。

Step6 お届け希望日に関するご希望

①お届け希望日に関するご希望
「お届け時間帯」をお選びください。

②長期不在等でお受取りができない方
「備考欄」にご不在期間をご記入ください。

③「次へ」ボタンをクリック。

  • この時点ではまだ購入は確定しません。

Step7 注文確認

①ご注文内容が表示されるので、ご確認の上「注文確定」ボタンをクリックしてください。
変更がある場合には、「戻る」ボタンをクリックすると、前のページに戻ります。

Step8 ご注文完了

  • 「ご注文番号」をお控えください。
  • ご登録のメールアドレスに「ご注文確認メール」(自動返信)が届きますので、内容をご確認ください。
  • 弊社より送信したメールが自動で迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがございますのでご注意ください。
  • ご注文後5日経っても「ご注文確認メール」が届かない場合は、お問い合わせください。

Step1 複数のお届け先を指定する

①お届け先選択画面で「複数の住所へ送る」をクリック。

②「クレジットカード」「コンビニ後払い」「楽天ペイ」「代金引換」「銀行振り込み」からお支払方法を選択。

③「次へ」ボタンをクリック。
「銀行振り込み」は法人様限定になります。

  • この時点ではまだ購入は確定しません。

Step2 お届け先詳細指定

①「お届け先を1件ずつ追加する」ボタンをクリック。
お届け先情報を入力する画面が表示されますので、必要な情報を入力し「決定」ボタンをクリックすると「お届け先」に新しいお届け先が追加されます。

②お届け先ごとの数量を必ずご確認ください!

  • お届け先が複数の場合、お届け先ごとに数量を振り分けることができます。

③「次へ」ボタンをクリック。

Step3 注文確認

①ご注文内容が表示されるので、ご確認の上「注文確定」ボタンをクリックしてください。
変更がある場合には、「戻る」ボタンをクリックすると、前のページに戻ります。

Step4 ご注文完了

  • 「ご注文番号」をお控えください。
  • ご登録のメールアドレスに「ご注文確認メール」(自動返信)が届きますので、内容をご確認ください。
  • 弊社より送信したメールが自動で迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがございますのでご注意ください。
  • ご注文後5日経っても「ご注文確認メール」が届かない場合は、お問い合わせください。

お支払方法

お支払い方法について

下記のお支払い方法が選べます。

クレジット決済

オンライン上で、クレジットカード決済を行うことが可能です。
ご注文のお支払方法選択で、「クレジットカード」を選択し、ご注文いただくとショッピングカート内容確認画面下に、「カード情報入力画面が表示されます。」

ご利用できるクレジットカード

VISA / JCB / Mastercard / AMERICAN EXPRESS / Diners Club

ヤマト運輸クール宅急便 日時指定NG 時間指定OK

なお、弊社ではSSLシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

Eストア後払い

商品到着以後、請求書で「後から」お支払い(14日以内にお支払い)

Eストア後払いとはEストアーの提供するサービスです。
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は商品とは別で郵送されるので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
決済手数料が300円必要です。

使用できるコンビニ セブンイレブン/ローソン/ファミリーマート/ミニストップ/ポプラ/MMK設置店

Eストアー支払いの流れ

楽天ペイ

楽天ペイとは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも「簡単」「あんしん」「お得」に、お支払いをすることができるサービスです。
クレジットカード番号を入力する手間がなく、楽天サイトで普段ご利用いただいているクレジットカード情報でスムーズに決済ができます。
詳細は以下画像より楽天ペイのホームページをご覧ください。

Eストアー支払いの流れ

お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。

  • 注文画面で支払方法に「楽天ペイ」をお選びいただき、注文手続きを行うことでご利用いただけます。
  • 楽天サイトに移動してお支払手続きとなります。
  • ご利用には、楽天会員IDが必要です。
  • 登録されたクレジットカードのご利用状況によってはご利用いただけない場合があります。
    [楽天ペイお問い合わせ先] https://checkout.rakuten.co.jp/faq/

PayPay

スマートフォン決済アプリ「PayPay」を提供する、ソフトバンクとヤフーが設立したPayPay株式会社のオンライン決済サービスです。
PayPay利用中のお客さんは、スマホでもパソコンでも、チャージしたPayPay残高から簡単にお買い物ができます。

PayPay(オンライン決済)のお支払いの流れ

PayPay(オンライン決済)の決済画面

代金引換

商品をお受取りの際に運送業者のドライバーにお支払いいただきます。現金のみのお取り扱いとなります。

  • 一部の地域につきましては代引発送が対応出来ない場合があります。
代金引換金額 手数料(税込み)
~9,999円 330円
~29,999円 440円
~99,999円 660円
~300,000円 1,100円

銀行振込(先払い)

法人様とFAX注文の方のみ銀行振り込みでのお支払いが可能です。
ご入金確認後、商品を発送いたします。
振込手数料はお客様のご負担となります。
土曜日、日曜日、祝日は金融機関が休みの為、入金確認が出来かねます。あらかじめご了承ください。

海邦銀行

沖縄海邦銀行

振込口座

銀行名
沖縄海邦銀行
支店名
国頭支店
預金種別
普通
口座番号
0441952
受取人
農業生産法人(株)サンヒルズ沖縄
ノウギョウセイサンホウジン(カ)サンヒルズオキナワ

ゆうちょ銀行

ゆうちょ銀行

振込口座

銀行名
ゆうちょ銀行
記号
17040
番号
13437661
口座名義
農業生産法人(株)サンヒルズ沖縄

他行からお振込みの場合

店番
708
店名
七○八店
口座番号
1343766
口座名義
農業生産法人(株)サンヒルズ沖縄
ノウギョウセイサンホウジン(カ)サンヒルズオキナワ

配達方法・お届け時期

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  • 配送方法・お届け時期について

配送方法・お届け時期について

配送方法について

マンゴーの場合(極・秀・優・良・訳あり商品)

日本全国『送料無料』でお届けいたします。
ヤマト運輸で『冷蔵』発送いたします。運送会社のご指定は承っておりませんので、予めご了承ください。
お届け日のご指定はできませんが、時間指定は可能です。

また、予め長期不在等でお受取りができない場合はご不在期間を備考欄にご入力お願いします。

ヤマト運輸クール宅急便 日時指定NG 時間指定OK

お届け日がご指定出来ない理由について 当園では一番おいしいマンゴーをお届けするために、樹上完熟という完熟して枝から袋の中に落ちたマンゴーを収穫する方法を採用しています。
そのため、日ごとに収穫量をコントロールすることができません。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

苗木の場合

ヤマト運輸で発送いたします。運送会社のご指定は承っておりませんので、予めご了承ください。
直接ご来店にて引取られる場合は事前にお問合わせください。
送料は無料です。購入本数が多い場合は、別途ご相談させて頂く場合がございます。
お届け日時はご注文から7日後以降からご指定頂けます。
ご希望に添えない場合は、当社よりお電話又はメールでご連絡いたします。

冷凍マンゴーの場合

日本全国『送料無料』でお届けいたします。
ヤマト運輸の『冷凍』発送いたします。運送会社のご指定は承っておりませんので、予めご了承ください。
お届け日時はご注文から7日後以降からご指定頂けます。
ご希望に添えない場合は、当社よりお電話又はメールでご連絡いたします。

お届け時期について

マンゴーの場合(極・秀・優・良・訳あり商品)

6月より順次発送予定です。
商品の特性上、お届け日の指定はお受けできませんので予めご了承ください。

摘果(青マンゴー)苗木、冷凍マンゴーの場合

ご注文後、約1週間程度で発送いたします。

  • 摘果マンゴーの販売は毎年4月~5月下旬までです。
  • メールアドレスをご登録のお客様には、出荷完了後に、メールにてご報告いたします。
  • ご注文数が多い場合には当社よりお届け日のご相談をさせていただく場合がございます。
  • 天候の状況や、公的行事や災害、新型コロナ等により遅れることもございますので、あらかじめご了承下さい。

よくあるご質問

よくあるご質問

食べごろを教えてください

マンゴーが食べごろかどうかは、表面の様子や香り、やわらかさで判断することができます。

●食べごろのマンゴー
・表面:脂っぽくツヤが出ている
・香り:甘いマンゴーの香りがする
・やわらかさ:実の表面がやわらかい
※食べる前に冷蔵庫で冷やすと、より一層おいしく召し上がれます。

●まだ食べごろでないマンゴー
・表面:白い粉(ブルーム)で覆われている
・香り:甘い香りがあまりしない
・やわらかさ:実が硬い
※食べごろになるまで常温で保管してください。

食べ方を教えてください

①マンゴーの細い面を上にして3等分にします。中心にある平らな種を避けてカットしてください。
※真ん中の1枚は、あとで種を避けて切るか、そのままかぶりついてご賞味ください。

②種のない両側の2枚に、さいの目状に切り目を入れます。
※切り目を偶数にすると、返したときにきれいに見えます。

③皮の方から軽く押し出すと、きれいに果肉が飛び出します。

賞味期限を教えてください

個体差もあるため、一概には言えませんが、商品到着から冷蔵保管で1週間程度が目安となります。

保管方法

商品が届きましたら、速やかに冷蔵庫に入れてください。
まだ、実が硬く食べごろになっていない場合は、日の当らない場所で常温保管すると柔らかくなります。

アレルギーについて

マンゴーは漆(うるし)科植物のため、ウルシオール(漆のかぶれ成分)に似た成分である「マンゴール」や「カルドール」が含まれています。

会員登録をするメリットはなんですか?

商品の新着情報等、メールでお知らせいたします。
また、次回以降のご注文の時にご注文者様情報の入力が不要になるほか、お届け先情報もアドレス帳に登録できるため、毎回の入力が不要になります。その他、過去の購入履歴等も閲覧できるようになります。

領収書を発行してください。領収書は但書を指定できますか?

電子領収書を発行いたします。
但し書きの指定も可能です。

商品の中に金額が分かる物は入りますか?

贈答用に利用されるお客様もいらっしゃるため、商品の中には明細書は一切お入れしておりません。
領収書をご希望の方はお問い合わせフォームもしくはお電話にてお問い合わせください。

注文内容を間違えました

大変お手数をおかけしますが、お電話にてお知らせください。
出荷準備状況によっては、ご要望に沿うことが出来かねる場合もあります。予めご了承ください。
お問合わせ:フリーダイヤル 0120-666-348(平日:9時~17時)

注文のキャンセルはできますか

大変お手数をおかけしますが、お電話にてお知らせください。
出荷準備状況によっては、ご要望に沿うことが出来かねる場合もあります。予めご了承ください。

お問合わせ:フリーダイヤル 0120-666-348(平日:9時~17時)

一回の注文で違う場所に複数発送できますか?

はい、できます。
まず、カートに購入される商品を入れていただいた後、購入画面にお進み頂き、お届け先住所を入力して送る商品と紐づけることができます。
なお、会員登録をすると再度ご注文される際にお届け先の住所もアドレス帳に保管されます。

詳しくはこちら

定期便はありますか?

誠に申し訳ございません。現在、承っておりません。

送料はかかりますか?

日本全国、送料無料で承っております。
但し、ご注文者様やお届け先様の都合により、出荷した商品を別の場所に転送する場合は、別途転送手数料を頂戴する場合がございます。

注文したら、いつごろ届きますか?

●マンゴーの場合(極・秀・優・良・訳あり 商品)
6月より順次発送予定です。
商品の特性上、お届け日の指定はお受けできませんので予めご了承ください。

●摘果(青マンゴー)、苗木、冷凍マンゴーの場合
ご注文後、約1週間程度で発送いたします。
※摘果マンゴーの販売は毎年4月~5月下旬までです。
※メールアドレスをご登録のお客様には、出荷完了後に、メールにてご報告いたします。
※ご注文数が多い場合には当社よりお届け日のご相談をさせていただく場合がございます。
※天候の状況や、公的行事や災害、新型コロナ等により遅れることもございますので、あらかじめご了承下さい。

日時指定はできますか?

誠に申し訳ございませんが、日付の指定は承っておりません。
一番美味しい状態で召し上がっていただくために、マンゴーの実がベストな状態で収穫を行っています。
そのため日々の収穫量をコントロールすることができません。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
時間の指定につきましては可能ですので、注文ホームでご希望の配送時間帯をお選びください。

熨斗はつけられますか?

はい、承っております。
熨斗をご希望の方は、商品詳細ページより、熨斗の項目から「希望する」を選択してください。

海外への発送は出来ますか?

誠に申し訳ございません。承っておりません。

ギフト用包装は出来ますか?

マンゴーの箱には、空気功を設けており新鮮な空気を取り込む設計となっておりますので、ギフト包装は承っておりません。
但し、極、秀、優につきましては、ギフト用の化粧箱でお届けしております。
なお、摘果(青マンゴー)、冷凍マンゴー、苗木につきましてはギフト包装の対応はしておりません。
予めご了承ください。

申し込み者と支払い者は別の者でもできますか?

はい、お支払い可能です。
ただし、後払い決済をご選択いただいた場合の請求書名は注文者様のお名前になりますので、ご了承ください。

事前に配達される日がわかりますか?

商品を運送会社に引き渡した後に、『発送完了メール』を送信させて頂きます。

不在票が入った場合、いつまで配達業者に保管されますか?

マンゴー、摘果(青マンゴー)、冷凍マンゴーは、最初のご不在連絡票投函日から3日間(投函した日を含む)となります。
苗木は最初のご不在連絡票投函日から7日間(投函した日を含む)となります。
お客様のご都合によりお受取り出来なかった商品につきましても、商品の特性上キャンセル・返金等は致しかねますので、受取ができない日程が予めおわかりの場合は、備考欄にその旨をご入力お願いいたします。

贈り物の場合、送り先に商品のランクは伝票に表示されますか?

表示されません。

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