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よくあるご質問

よくあるご質問

食べごろを教えてください

マンゴーが食べごろかどうかは、表面の様子や香り、やわらかさで判断することができます。

●食べごろのマンゴー
・表面:脂っぽくツヤが出ている
・香り:甘いマンゴーの香りがする
・やわらかさ:実の表面がやわらかい
※食べる前に冷蔵庫で冷やすと、より一層おいしく召し上がれます。

●まだ食べごろでないマンゴー
・表面:白い粉(ブルーム)で覆われている
・香り:甘い香りがあまりしない
・やわらかさ:実が硬い
※食べごろになるまで常温で保管してください。

食べ方を教えてください

①マンゴーの細い面を上にして3等分にします。中心にある平らな種を避けてカットしてください。
※真ん中の1枚は、あとで種を避けて切るか、そのままかぶりついてご賞味ください。

②種のない両側の2枚に、さいの目状に切り目を入れます。
※切り目を偶数にすると、返したときにきれいに見えます。

③皮の方から軽く押し出すと、きれいに果肉が飛び出します。

賞味期限を教えてください

個体差もあるため、一概には言えませんが、商品到着から冷蔵保管で1週間程度が目安となります。

保管方法

商品が届きましたら、速やかに冷蔵庫に入れてください。
まだ、実が硬く食べごろになっていない場合は、日の当らない場所で常温保管すると柔らかくなります。

アレルギーについて

マンゴーは漆(うるし)科植物のため、ウルシオール(漆のかぶれ成分)に似た成分である「マンゴール」や「カルドール」が含まれています。

会員登録をするメリットはなんですか?

商品の新着情報等、メールでお知らせいたします。
また、次回以降のご注文の時にご注文者様情報の入力が不要になるほか、お届け先情報もアドレス帳に登録できるため、毎回の入力が不要になります。その他、過去の購入履歴等も閲覧できるようになります。

領収書を発行してください。領収書は但書を指定できますか?

電子領収書を発行いたします。
但し書きの指定も可能です。

商品の中に金額が分かる物は入りますか?

贈答用に利用されるお客様もいらっしゃるため、商品の中には明細書は一切お入れしておりません。
領収書をご希望の方はお問い合わせフォームもしくはお電話にてお問い合わせください。

注文内容を間違えました

大変お手数をおかけしますが、お電話にてお知らせください。
出荷準備状況によっては、ご要望に沿うことが出来かねる場合もあります。予めご了承ください。
お問合わせ:フリーダイヤル 0120-666-348(平日:9時~17時)

注文のキャンセルはできますか

大変お手数をおかけしますが、お電話にてお知らせください。
出荷準備状況によっては、ご要望に沿うことが出来かねる場合もあります。予めご了承ください。

お問合わせ:フリーダイヤル 0120-666-348(平日:9時~17時)

一回の注文で違う場所に複数発送できますか?

はい、できます。
まず、カートに購入される商品を入れていただいた後、購入画面にお進み頂き、お届け先住所を入力して送る商品と紐づけることができます。
なお、会員登録をすると再度ご注文される際にお届け先の住所もアドレス帳に保管されます。

詳しくはこちら

定期便はありますか?

誠に申し訳ございません。現在、承っておりません。

送料はかかりますか?

日本全国、送料無料で承っております。
但し、ご注文者様やお届け先様の都合により、出荷した商品を別の場所に転送する場合は、別途転送手数料を頂戴する場合がございます。

注文したら、いつごろ届きますか?

●マンゴーの場合(極・秀・優・良・訳あり 商品)
6月より順次発送予定です。
商品の特性上、お届け日の指定はお受けできませんので予めご了承ください。

●摘果(青マンゴー)、苗木、冷凍マンゴーの場合
ご注文後、約1週間程度で発送いたします。
※摘果マンゴーの販売は毎年4月~5月下旬までです。
※メールアドレスをご登録のお客様には、出荷完了後に、メールにてご報告いたします。
※ご注文数が多い場合には当社よりお届け日のご相談をさせていただく場合がございます。
※天候の状況や、公的行事や災害、新型コロナ等により遅れることもございますので、あらかじめご了承下さい。

日時指定はできますか?

誠に申し訳ございませんが、日付の指定は承っておりません。
一番美味しい状態で召し上がっていただくために、マンゴーの実がベストな状態で収穫を行っています。
そのため日々の収穫量をコントロールすることができません。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
時間の指定につきましては可能ですので、注文ホームでご希望の配送時間帯をお選びください。

熨斗はつけられますか?

はい、承っております。
熨斗をご希望の方は、商品詳細ページより、熨斗の項目から「希望する」を選択してください。

海外への発送は出来ますか?

誠に申し訳ございません。承っておりません。

ギフト用包装は出来ますか?

マンゴーの箱には、空気功を設けており新鮮な空気を取り込む設計となっておりますので、ギフト包装は承っておりません。
但し、極、秀、優につきましては、ギフト用の化粧箱でお届けしております。
なお、摘果(青マンゴー)、冷凍マンゴー、苗木につきましてはギフト包装の対応はしておりません。
予めご了承ください。

申し込み者と支払い者は別の者でもできますか?

はい、お支払い可能です。
ただし、後払い決済をご選択いただいた場合の請求書名は注文者様のお名前になりますので、ご了承ください。

事前に配達される日がわかりますか?

商品を運送会社に引き渡した後に、『発送完了メール』を送信させて頂きます。

不在票が入った場合、いつまで配達業者に保管されますか?

マンゴー、摘果(青マンゴー)、冷凍マンゴーは、最初のご不在連絡票投函日から3日間(投函した日を含む)となります。
苗木は最初のご不在連絡票投函日から7日間(投函した日を含む)となります。
お客様のご都合によりお受取り出来なかった商品につきましても、商品の特性上キャンセル・返金等は致しかねますので、受取ができない日程が予めおわかりの場合は、備考欄にその旨をご入力お願いいたします。

贈り物の場合、送り先に商品のランクは伝票に表示されますか?

表示されません。

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